Como vendedores, nuestra industria siempre está cambiando. Como resultado, nuestro trabajo depende de estar siempre un paso adelante. Para evitar quedarnos rezagados, deberíamos estar aprendiendo, creando e innovando constantemente. Estar un paso adelante tiene numerosos beneficios, y abajo enlisto tres de las razones más importantes que explican por qué es necesaria la innovación en el trabajo.
1. Si no estás innovando, alguien más sí
Desde una perspectiva competitiva, mantenerte relevante está directamente relacionado a mantenerte innovado. Si no estás continuamente esforzándote para encontrar nuevas maneras para crecer, entonces pronto los competidores que sí lo están haciendo te dejarán atrás.
La innovación influencia cada aspecto de una empresa, desde ventas, pasando por la dinámica de los equipos y hasta las relaciones con los clientes. Como la necesidad por innovar es tan impregnante, el peso de llevarla a cabo descansa sobre los hombros de todos por igual. Cada miembro de un equipo debe concentrarse en encontrar maneras para ser más exitoso, y esto debería ser reforzado y apoyado por la gerencia o su respectivo líder. Solo cuando innovar sea una meta continua, tu equipo y tú podrán estar por delante de la competencia.
2. Pensar a futuro ayuda a retener a empleados talentosos
Innovar no solo afecta tu habilidad de ser exitoso con clientes. También juega un papel muy importante cómo interactúan y qué tan satisfechos se sienten tus empleados. Los colegas más talentosos, especialmente los que son Millenials, se sienten particularmente motivados estando al frente de sus áreas. Si, por el contrario, tu ambiente permanece estancado y sienten que su creatividad se está secando, incluso el más leal de tus empleados empezará a considerar las propuestas de tus competidores.
Para seguir siendo la elección de tu mejor empleado, es imperativo que te mantengas a la vanguardia de las tendencias y de los cambios en tu industria. Esto significa que debes tomarte el tiempo para investigar y desarrollar nuevas tácticas y estrategias para servir mejor, no solo a tus clientes, sino también a tu equipo. Enfatizando esto como líder, demuestras tanto lealtad al crecimiento profesional de tus empleados, como comprensión de la importancia que tienen sus aportes.
3. Mantenerte a la vanguardia es muy importante para tus clientes
Ahora que hemos cubierto por qué una innovación consistente es importante para tus empleados y para ti, hablemos sobre cómo también puede ser una ventaja para tus clientes.
No mejorar y actualizar tu oferta de valor puede poner en riesgo a tus clientes al tener un proveedor con un pobre desempeño. Al tomar la decisión de comprarte a ti, un cliente se comprometió a iniciar una relación de la que espera obtener el mejor servicio posible. Si no innovas y creas soluciones relevantes y modernas, tus ventas disminuirán y tus clientes actuales sufrirán.
Un paso sencillo para establecer una dinámica como la descrita sería encuestar regularmente a tus clientes para identificar cualquier mejora potencial que podría aplicarse a los productos que utilizan o los servicios que emplean.
Interesándote en el bienestar de tus clientes y manteniéndote involucrado en sus objetivos de negocio demuestras que tú eres el tipo de persona con el que tus prospectos querrán hacer equipo – y, al mismo tiempo, esto asegurará que tus clientes recibirán el mejor servicio posible.
La innovación ha sido una palabra de moda por años, y aún sigue siendo un tema prominente a través de todas las industrias. Mantenerte por delante de todos tiene beneficios de amplio alcance, pero tres deberían forjar la forma en que desarrollas nuevas tácticas, estrategias y procesos. Permanecer dedicado a innovar constantemente es benéfico para tu compañía, tu equipo y, más importantemente, tus clientes.
Autor: Dave Mattson
Traducido por: Equipo Sandler