Muchos vendedores profesionales con los que trabajamos quieren saber cómo aprovechar las redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter para integrarlas a su plan de desarrollo de negocios. Estos son 12 sencillos pasos que puedes tomar y que facilitará el que tengas conexiones sociales mutuamente benéficas.
Actitud
Para empezar, tienes que tener la actitud correcta para hacer que las redes sociales funcionen para ti. Estas son 3 cosas que necesitas llevar a cabo cuando busques prospectos en línea:
1. Sé profesional. Por alguna razón, la gente piensa que está bien publicar fotos en Facebook que no querrían que su jefe o sus clientes vean... O “les gustan” cosas que no tienen nada que ver con el perfil público de tu empresa. Separa tus vidas profesional y personal en el mundo digital.
2. Recuerda que la frecuencia y la consistencia importan tanto como el contenido. En el mundo en línea, es difícil capturar la atención de la gente y también es difícil mantenerla. Tu plan de redes sociales debe incluir un calendario de actividades y la disciplina para ejecutarlo. Hay muchos charlatanes en línea, y es difícil saber en quién confiar. Comprueba el valor que tienes por aportar haciéndolo notar y diferenciándote con tu profesionalismo.
3. Mantente listo, dispuesto y capaz para mantener tus contactos vía telefónica o en persona. No esperes ser el nuevo mejor amigo de alguien solo porque te agregó a su red social. No están relacionados profesionalmente porque sean contactos en LinekdIn. Todavía vas a tener que tomarte el tiempo para construir y mantener la relación.
Comportamiento
Acepta que hay algunas cosas básicas que tienes que hacer. Entre ellas se encuentran:
4. Regístrate y completa tus perfiles profesionales en LinkedIn, Facebook y Twitter.
5. Sigue a los líderes en tu industria, únete a los grupos que reúna a tus prospectos, y conéctate con influenciadores clave y referidos. Envía invitaciones personalizadas para sumar a otros a tu red.
6. Solicita recomendaciones educadamente, y regresa el favor.
7. Actualiza tu estado al menos 3 veces por día, mañana, tarde y noche. (Eso parecería ser mucho, pero apps como Hootsuite y Buffer pueden ayudarte a que esto sea manejable). Administra tu tiempo inteligentemente mientras haces esto. Usa la regla 80-20: 80% contenido y 20% promoción. Busca maneras para establecer credibilidad y aporta valor con tu contenido al compartir hallazgos generalizables, en vez de ofrecer consultoría gratuita en línea.
Técnica
Finalmente, usa estos fáciles pasos de etiqueta digital cuando interactúes con otros profesionales en línea.
8. ¡NUNCA USES SOLO MAYÚSCULAS! Se considera gritar.
9. Mantén privados tus asuntos privados. Solo comparte cosas personales con amigos personales.
10. Responde cada mensaje de una persona real, aún si solo es para decir: “¡Gracias!”.
11. Responde en la red social en la que te hayan contactado, a menos que te hayan pedido que llames o que envíes un correo. Puedes usar tu mensaje para sugerir otro medio de comunicación si lo deseas, pero respeta la plataforma inicial.
12. No envíes o respondas invitaciones de juegos o cualquier otra cosa que haga perder el tiempo.
RECUERDA: EL INTERNET ES PARA SIEMPRE. Haz publicaciones que te enorgullezcan. Cuida tu reputación. Serás juzgado por la gente de la que te rodees, así que ten cuidado con quién agregas a tu red.
Autor: Mike Montague
Traducido por: Equipo Sandler